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新濠安卓 - 民生诉求受理“加速度”,“@坪山”升级上线
发布日期:  2020-01-11 16:41:42 

新濠安卓 - 民生诉求受理“加速度”,“@坪山”升级上线

新濠安卓,8月8日,坪山区民生诉求受理渠道“@坪山”升级上线。此次升级着力在提升用户体验、优化系统功能、完善满意度评价等方面推进,标志着坪山区民生诉求第三轮流程优化成果落地工作基本完成。

“@坪山”升级版重点实现了“四个创新”,一是创新“事件处置全流程可视”,市民可随时获悉处置进度,倒逼业务部门优化流程;二是创新“多维满意度评价”,从处置速度、处置效果、服务体验、系统体验等四个维度,借助“五星评分法”,丰富评价体系;三是创新“有奖问答功能”,为职能部门更好地获取群众意见畅通渠道;四是创新“微信静默登录”,实现“一次认证、随时可变”。

结合“@坪山”升级上线,坪山区还同步印发了《坪山区民生诉求事件管理办法(第三版)》、《坪山区网格化服务管理事件分级分类标准(第二版)》及《坪山区“民生诉求落实”指标评分标准》,处置时限压缩至原来的1/3至3/5,事件分类从512项细化至1007项,新增“满意度”考核指标,为实现“精准分拨、快速处置、有效落实”保驾护航。

顺应政务新媒体整合的要求 ,坪山区官方公众号“创新坪山”同步改版上线,涵盖“看坪山、@坪山、微服务”三个板块,集聚坪山资讯,咨询投诉、政务服务等功能,向市民提供了优质、便利的线上服务,为打造“民有所呼、我有所应、民有所需、我有所为”的服务型政府奠定基础。

【记者】刘婷婷

【通讯员】陈俊

【作者】 刘婷婷

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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